Настоящая Оферта (далее – «Договор»), заключается в порядке ст. 437 ГК РФ, посредством опубликования на web-ресурсе по адресу: https://psy-health.one/ предложения ИП Бурцева Максима Александровича, действующего во исполнение Агентских Договоров с психологами, в адрес неопределенного круга физических лиц, все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг и полный перечень которых публикуется на web-ресурсе https://psy-health.one/.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения (то есть акцептом оферты), в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, считается оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Исполнитель вправе в любое время и по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем его условий, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Договора на web-ресурсе, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 В настоящем Договоре используются следующие термины и определения, которые стороны понимают и применяют в следующих значениях:

·Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения, размещенный и доступный на web-ресурсе по адресу: https://psy-health.one/.
·Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста и имеющий право вступать в договорные правоотношения с Исполнителем.
·Исполнитель — лицо, действующее на основании Агентского Договора от имени психологов, которые непосредственно оказывают услуги в рамках Договора.
·Услуги – услуги для преодоления психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Заказчика и в способствование поддержанию и оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика.
·Агент - исполнитель работ.
·Web-ресурс – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу - https://psy-health.one/, включая поддомены.
·Сервис – совокупность web-ресурса и размещенного на нем контента, к которым Заказчику предоставляется доступ.
·Платформа – программно-аппаратные средства Агента, интегрированные с web-ресурсом.

1.2 Значение слов, употребляемых в единственном числе, соответствует значению слов, употребляемых во множественном числе, если контекст не требует иного. Термины и понятия, не раскрытые в настоящем договоре отдельно, применяются в общеупотребляемом значении.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Предметом Договора является возмездное оказание Психологами психологических консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика в форме индивидуального дистанционного диалогов Заказчика и Психолога, посредством использования сервисов обмена мгновенными сообщениями, звонками, видеосвязи – whatsApp, telegram, skype и т.п.
2.2 Психологи, непосредственно оказывающие услуги не являются сотрудниками Исполнителя, правоотношения основываются на Агентском Договоре.
2.3 Стоимость услуг, их длительность, состав и срок оказания оговариваются с Исполнителем, являются фиксированными и не подлежат увеличению на период проведения психологических консультационно-информационных услуг.
2.4 Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о стоимости услуг, их длительности, состава и срока оказания.
2.5 Заказчик понимает, что результаты услуг зависят, в том числе, от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем и запросов, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг, а также от общего, в том числе, психического, состояния здоровья Заказчика.
2.6 Заказчик понимает и соглашается с том, что в виду изложенного в п.2.5 Исполнитель не гарантирует ожидаемых Заказчиком результатов услуг.
2.7 В случае, если услуга не состоялась по вине Заказчика, не уведомлении Исполнителя об отмене или переносе оказания услуги или уведомлении Исполнителя об отмене или переносе оказания услуги менее, чем за 24 часа до ее начала, оплаченная за услугу сумма не подлежит возврату Заказчику и не засчитывается в счет оплаты следующей услуги.
2.8 В случае уведомления Исполнителя об отмене или переносе оказания услуги не менее, чем за 24 часа до ее начала, оплаченная за услугу сумма может быть возвращена Заказчику по его запросу путем отправки сообщения на электронную почту info@psy-health.one с пометкой «Запрос на возврат средств».
2.9 Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью Договора.
2.10 Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договра ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
2.11 Договор действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель имеет право:
·привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
·определять состав психологов, оказывающих услуги, в том числе, использовать услуги любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору;
·оказывать услуги только после внесения Заказчиком оплаты стоимости услуг.
·истребовать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору, в противном случае приостанавливать исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
·в случае невозможности оказания услуг выбранным Заказчиком психологом, предложить замену на иного психолога.
3.2 Исполнитель обязуется:
·предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
·сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
·не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением Договора, не передавать ее третьим лицам.
·в случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 календарный день до начала действия таких изменений.
3.3 Психологи имеют право:
·самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ.
·давать задания Заказчику, для самостоятельного выполнения.
·отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения условий оплаты и правил предоставления услуг Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком в ходе оказания Услуг положений настоящего Договора Психолог сообщает Исполнителю о таких нарушениях со стороны Заказчика. В таком случае оплаченные денежные средства за конкретную консультацию возврату Заказчику не подлежат.
3.4 Психолог обязуется:
·оказать услуги Заказчику в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями Договора.
·сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.5 Заказчик имеет право:
·требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и надлежащего качества и обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
3.6 Заказчик обязуется:
·оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных Договором.
·своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
·предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания с правом отказа, выраженный в заявлении и направленный на адрес электронной почты - info@psy-health.one.
·самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны – надлежащий доступ в интернет и наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
·не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
·соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
·до начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
·самостоятельно выполнять задания Психологов в процессе оказания услуг.
·являться на оказание услуг в согласованное время.
·сообщить Исполнителю о переносе или отмене услуги не позднее чем за 24 часа до назначенного времени оказания услуги. В случае пропуска и / или уведомления о переносе такой встречи менее, чем за 24 часа до назначенного времени, уплаченные денежные средства не подлежат возврату Заказчику и не засчитываются в счет оплаты следующей услуги.
·заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
·неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила предоставления услуг, в том числе, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, психологам, не допускать агрессивного поведения во время предоставления услуг, не мешать психологу, не находится во время оказания услуги в состоянии и с признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения, не использовать ненормативную лексику.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1 В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить, в том числе:

·Заказчик самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает психолога, дату, время и количество услуг, необходимых для приобретения, оформляя заявку и производит оплату услуг в размере 100 % предоплаты, после чего, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения психологических консультаций по направлению согласно запросу Заказчика.
·после оплаты услуг Заказчик получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
·услуги по Договору оказываются и принимаются по каждой консультации отдельно.
·стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 часов с момента проведения каждой консультации, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

СТОИМОТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

4.2 Стоимость услуг размещена на web-ресурсе, на персональных страницах исполнителей, Расчет за услуги осуществляется на основании 100 % предоплаты, путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя, в российских рублях, но не позднее, чем за 1 день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВС

5.1 Срок действия Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
5.2 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, установленных п. 3.6 Договора и в иных, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.3 Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 ГК РФ, посредством направления требования на адрес электронной почты info@psy-health.one, которая рассматривается Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления в адрес Исполнителя.
5.4 Заявление о возврате денежных средств должно содержать – данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ), причины возврата, реквизиты для перевода денежных средств, дата, подпись и расшифровка, приложения (документ об оплате, иные документы).
5.5 В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ
6.2 Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
6.3 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и / или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и / или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме, за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика, за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
6.4 При невозможности разрешения споров и разногласий, они подлежат урегулированию в суде, по месту нахождения Исполнителя.

ФОРС-МАЖОР

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств, а именно: стихийные бедствия, военные действия, народные волнения, эпидемии, издание нормативных актов органов государственной власти и местного самоуправления при условии, что такие обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение условий Договора и возникли после заключения Договора.
7.2 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору в силу вышеуказанных причин, должна письменно известить об этом другую сторону в течение 2 месяцев с момента наступления таких обстоятельств. Доказательством указанных в извещении фактов должны служить документы, выдаваемые компетентными государственными органами.
7.3 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более чем на 6 месяцев.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения Договора или его прекращения.